Aufgaben

  • First- und Second-Level-Support (FLS und SLS) für IT-Probleme, einschließlich Hardware, Software, Berechtigungen und Netzwerkadministration
  • Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Onboarding-Prozessen und Erstellung von Case-Dokumentationen
  • Evaluierung und Management von Hard- und Software, einschließlich Sicherheitssystemen (Sophos) und Firewall-Management
  • Planung und Umsetzung von IT-Projekten wie dem Microsoft Windows 11 Rollout und der Migration des lokalen Data Centers in die Cloud
  • Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung von Tickets im Team, unter Nutzung eines Ticketing-Systems

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung: Lehre als Systemtechniker/in oder Informatiker/in EFZ (oder vergleichbar)
  • 1-2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level), vorzugsweise in einer ähnlichen Position
  • Solide Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerkadministration und Sicherheitssystemen (z. B. Sophos, Firewall-Management)
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Interesse an IT-Projekten und neuen Technologien